CONTATTI E COMUNICAZIONI INFORMATIVE

CONTATTI E COMUNICAZIONI INFORMATIVE

Quando l’utente contatta spontaneamente Amore Imperfetto tramite WhatsApp o email, i dati forniti vengono trattati per rispondere alla richiesta e fornire le informazioni richieste.

Le comunicazioni avvengono in modo umano, diretto e personalizzato, in relazione alla richiesta dell’utente o al servizio acquistato.

Comunicazioni con chi ha acquistato un servizio

Quando l’utente acquista un servizio, i dati di contatto possono essere utilizzati per inviare comunicazioni necessarie o pertinenti alla gestione dell’acquisto e all’erogazione del servizio.

Queste comunicazioni possono riguardare, ad esempio:

• l’organizzazione del percorso;

• gli appuntamenti e le modalità di partecipazione;

• i materiali e le indicazioni necessarie;

• gli aggiornamenti relativi al servizio acquistato;

• le informazioni utili alla corretta fruizione del servizio;

• eventuali comunicazioni organizzative collegate al rapporto con il cliente.

Tali comunicazioni sono direttamente collegate al rapporto contrattuale e alla fornitura del servizio acquistato.

Per questo motivo, non è necessario richiedere un nuovo consenso ogni volta che viene inviata una comunicazione necessaria o pertinente al servizio.

Contatti senza acquisto

Il semplice fatto che l’utente contatti spontaneamente Amore Imperfetto, senza acquistare un servizio, non comporta automaticamente l’iscrizione a newsletter né l’invio di comunicazioni promozionali periodiche.

In questo caso, i dati vengono utilizzati principalmente per rispondere alla richiesta dell’utente e fornire le informazioni richieste.

Marketing e profilazione

Non vengono utilizzati sistemi aggressivi di marketing automatizzato, profilazione invasiva o strumenti di monitoraggio del comportamento dell’utente.

Eventuali comunicazioni promozionali relative a servizi diversi o non direttamente collegati a quello acquistato saranno gestite nel rispetto della normativa applicabile e, quando necessario, previo consenso specifico dell’interessato.

Fornitori tecnici

I dati non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità di marketing.

Possono tuttavia essere trattati dai fornitori tecnici necessari alla gestione delle comunicazioni, come i provider di posta elettronica e WhatsApp, secondo le rispettive condizioni e informative privacy.

Interruzione delle comunicazioni e cancellazione dei dati

L’utente può chiedere in qualsiasi momento di interrompere le comunicazioni non necessarie alla gestione del servizio oppure richiedere la cancellazione dei propri dati.

La richiesta può essere inviata a info@amoreimperfetto.org oppure comunicata tramite WhatsApp.

La richiesta di cancellazione non riguarda i dati che devono essere conservati per obblighi di legge, per la gestione dell’acquisto, per l’erogazione del servizio o per l’accertamento, l’esercizio e la difesa dei diritti del Titolare.

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile consultare la Privacy Policy del sito.